Servicevilkår
Handels- og servicevilkår for Alva Living
Gældende fra 18. oktober 2026.
1. Om butikken og kontakt
Alva Living driver webshoppen www.alvaliving.dk og er din sælger ved køb i butikken.
Adresse: Vejlegårdsvej 81, 2665 Vallensbæk Strand, Danmark.
E-mail: Support@AlvaLiving.dk.
Kontaktformular: Kontakt os.
Telefon: +45 26 47 15 60.
2. Produkter, priser og bestilling
Produktets egenskaber, valgmuligheder og pris fremgår af produktsiden. Kontrollér den valgte variant og dine leveringsoplysninger, inden du bestiller. Produktbilleder kan fremstå forskelligt afhængigt af skærmens farvegengivelse; dette begrænser ikke dine rettigheder ved fejl eller mangler.
Priser vises i danske kroner og inklusive de skatter og afgifter, der gælder for det viste tilbud. Levering er gratis. Den samlede pris og de tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout, før du gennemfører købet. Købet er ikke et abonnement, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af det tilbud, du vælger.
Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du angiver. Gem den som dokumentation for købet. Kontakt os hurtigst muligt på e-mail, hvis du opdager en fejl i din ordre eller ønsker at ændre den. Retten til fortrydelse fremgår nedenfor.
3. Levering
Levering er gratis uden minimumskøb. Den angivne leveringstid er 7–15 hverdage. Den gratis forsendelse fremgår af checkout. Se leveringspolitikken for detaljer.
Kontakt os ved forsinkelse eller manglende levering. Ved forbrugerkøb bærer vi risikoen for varen, indtil du modtager den, medmindre du selv har valgt et fragtfirma, som vi ikke har tilbudt. En anslået leveringstid ophæver ikke dine rettigheder ved forsinkelse.
4. 30 dages tilfredshedsgaranti og gratis retur
Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti fra modtagelsen. Du må prøve lampen derhjemme. Er du ikke tilfreds, kontakter du os inden for 30 dage og returnerer varen gratis med vores forudbetalte returlabel. Normal afprøvning medfører ikke fradrag i tilbagebetalingen. Returadresse: Alva Living, Vejlegårdsvej 81, 2665 Vallensbæk Strand, Danmark.
Fremgangsmåde, varens stand og tilbagebetaling er beskrevet i betingelserne for tilfredshedsgaranti og retur. Garantien gælder ved siden af din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret og reklamationsret og begrænser ikke disse rettigheder.
5. Reklamation
Ved forbrugerkøb har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven for fejl, som var til stede, eller hvis årsag var til stede, ved levering. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen. En reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Skriv til Support@AlvaLiving.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder. Du kan efter købelovens betingelser have ret til afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige returomkostninger. Almindeligt slid og skader fra forkert brug er ikke i sig selv mangler, som vi hæfter for.
6. Personoplysninger og Shopify
Læs om behandling af dine oplysninger i persondatapolitikken. Webshoppen drives på Shopify-platformen. Dit køb indgås med Alva Living; Shopify leverer platformen og er ikke sælger af butikkens produkter.
7. Brug af webshoppen
Oplys korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Du må ikke misbruge webshoppen, kompromittere dens sikkerhed eller krænke andres rettigheder. Rettigheder til billeder, tekster, logoer og øvrigt indhold tilhører deres respektive rettighedshavere.
8. Klager og gældende ret
Hvis du er utilfreds, bedes du først skrive til Support@AlvaLiving.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du undersøge mulighederne for forbrugerklage hos Nævnenes Hus. Adgang til klagebehandling afhænger af de gældende betingelser.
Vilkårene er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerregler og regler om værneting gælder fortsat. Ingen bestemmelser i disse vilkår begrænser sådanne rettigheder. Senere ændringer af vilkårene ændrer ikke betingelserne for et allerede indgået køb.